JUDUL BUKU      : SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DI SEKOLAH

PENULIS              : Farid Gn KK

ISBN                     : 978-623-309-365-1

PENERBIT           : GUEPEDIA

TAHUN TERBIT   : Januari 2021

JENIS BUKU        : BUKU PENDIDIKAN, PEMBELAJARAN, NON FIKSI

KONDISI BUKU   : BUKU BARU / BUKU ORIGINAL ASLI, LANGSUNG DARI PENERBITNYA

DESKRIPSI BUKU :

Buku ini sangat berguna bagi sekolah atau lembaga pendidikan lainnya yang ingin mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanannya. Melalui buku ini, para pembaca akan mempelajari cara membuat pertanyaan-pertanyaan yang tepat dan sesuai untuk melakukan survey, bagaimana menganalisis hasil survey, dan menentukan tindakan yang perlu diambil untuk meningkatkan kualitas layanan yang diterima masyarakat. Buku ini diperkaya dengan contoh-contoh yang nyata dan mudah dipahami sehingga memudahkan para pembaca memahami dan menerapkan konsep-konsep yang diterangkan.

Solusi terbaik bagi sekolah yang ingin memahami tingkat kepuasan masyarakat dan mengukur kinerja mereka secara objektif. Buku ini menjelaskan bagaimana membuat dan menjalankan survey yang efektif dan memastikan hasil yang valid dan akurat. Dengan mempelajari buku ini, sekolah akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dibutuhkan untuk memenuhi harapan masyarakat dan meningkatkan kualitas layanan mereka. Jadilah sekolah yang lebih baik dan membuat masyarakat puas dengan membaca "Survey Indeks Kepuasan Masyarakat di Sekolah" oleh Farid Gn KK.

Buku ini bisa didapatkan di website resmi penerbit guepedia dan marketplace yang biasa Anda belanja

Sinopsis :

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.

Mengingat fungsi utama sekolah adalah melayani masyarakat maka sekolah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh tingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanan dicapai apabila penerima pelayanan memperoleh pelayanan sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan.

Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah perlu disusun IKM sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan. Di samping itu data IKM dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya.

www.guepedia.com
Email    : guepedia@gmail.com
WA di 081287602508
Happy shopping & reading
Enjoy your day, guys