JUDUL BUKU      : Pengembangan Aplikasi Kepuasan Pelanggan Berbasis Web

PENULIS              : Hendry Bawiling Ariandi Nugroho

NO. QRCBN         : 62-39-6276-592

PENERBIT            : Guemedia

HARGA                 : Rp 86200

TAHUN TERBIT   : Mei 2023

JENIS BUKU        : BUKU KOMPUTER, TEKNOLOGI, NON FIKSI

KONDISI BUKU   : BUKU BARU / BUKU ORIGINAL ASLI, LANGSUNG DARI PENERBITNYA

DESKRIPSI BUKU :

Dalam buku ini, penulis Hendry Bawiling Ariandi Nugroho memaparkan secara jelas dan terperinci mengenai pengembangan sebuah aplikasi berbasis web untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Metode waterfall digunakan untuk memudahkan proses pengembangan aplikasi dan berbagai diagram seperti use case diagram, activity diagram, dan class diagram digunakan untuk merancang dan menguji sistem aplikasi.

Selain itu, buku ini juga cocok dijadikan referensi bagi mahasiswa yang sedang menyusun skripsi terkait pengembangan aplikasi berbasis web. Dalam buku ini, mahasiswa akan memperoleh berbagai pengetahuan dan wawasan yang berguna untuk mendukung penulisan skripsi mereka.

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan memenangkan persaingan. Oleh karena itu, buku "Pengembangan Aplikasi Kepuasan Pelanggan Berbasis Web" sangat relevan dan bermanfaat bagi para praktisi dan akademisi yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi kepuasan pelanggan.

Buku ini bisa didapatkan di website resmi penerbit guepedia dan marketplace yang biasa Anda belanja

Sinopsis :

Kepuasan pelanggan merupakan faktor utama dalam bidang usaha jasa atau pun barang. Perusahaan akan mendapatkan  keuntungan yang besar apabila pelanggan merasa puas terhadap pelayanan optimal yang diberikan oleh perusahaan. Tujuan dari  penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan kenerja pada suatu perusahaan terhadap layanan pelanggan dengan membuat aplikasi survei kepuasan pelanggan secara online berbasis website desktop. Metode penelitian yang dilakukan adalah analisis kebutuhan sistem, mendasari kebutuhan sistem, koding menerjemakan sistem dengan bahasa pemrograman, implementasi sistem dan pengembangan jika ada perubahan pada sistem. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa aplikasi survei kepuasan pelanggan dapat mempermudah pelanggan dalam menyampaikkan keluhan terhadap pelayanan pada perusaaan . Dengan aplikasi survei kepuasan pelanggan lebih cepat mengambil Tindakan sesuai keluhan dari pelanggan.

www.guepedia.com

Email     : guepedia@gmail.com

WA di 081287602508

Happy shopping & reading

Enjoy your day, guys